Bibliothèque de cas d’usage

Assistant RH interne

Les réponses aux questions des collaborateurs, sourcées dans vos accords et votre règlement.

Le besoin

Congés, télétravail, mutuelle, frais, temps de travail : les mêmes questions reviennent chaque semaine, et leur réponse est dispersée entre convention collective, accords d’entreprise et règlement intérieur.

Avec MIA

Un assistant RH alimenté par ces documents répond en langage courant, cite le passage exact dont il tire sa réponse et oriente vers l’équipe RH les situations particulières.

Ce que ça change

Des réponses immédiates et homogènes pour tous, et une équipe RH qui se consacre à l’accompagnement plutôt qu’aux renseignements.

Assistant support informatique

Le premier niveau de support, disponible à toute heure, branché sur vos procédures.

Le besoin

Mot de passe, VPN, imprimante, accès à une application : le support croule sous des demandes simples, pendant que les incidents complexes attendent.

Avec MIA

Branché sur vos procédures et votre base de connaissances, l’assistant guide l’utilisateur pas à pas. S’il ne résout pas le problème, il prépare un ticket déjà qualifié, avec le diagnostic effectué.

Ce que ça change

Un premier niveau absorbé en autonomie, des tickets mieux qualifiés et une équipe IT recentrée sur les vrais incidents.

Assistant de réponse aux appels d’offres

Analyser, filtrer, estimer la charge et rédiger : la réponse à un appel d’offres, préparée en quelques heures.

Le besoin

Chaque dossier de consultation représente des dizaines de pages à lire avant même de savoir s’il faut répondre. Puis il faut chiffrer l’effort et rédiger le mémoire technique, souvent dans l’urgence.

Avec MIA

L’assistant analyse le dossier, en extrait les exigences et les critères, aide à décider d’y aller ou non, estime la charge de travail interne à partir de vos projets passés, puis rédige un premier mémoire technique à partir de vos références.

Ce que ça change

Plus d’appels d’offres étudiés, de meilleures décisions d’y répondre, et des équipes qui consacrent leur temps à la différenciation plutôt qu’à la compilation.

Un assistant par compte client

Toute la connaissance d’un grand compte, ses contrats et son historique, dans un assistant dédié.

Le besoin

Sur un grand compte, l’information est éparpillée : contrats, avenants, comptes rendus, échanges, engagements de service. Un nouvel interlocuteur met des semaines à s’y retrouver.

Avec MIA

Chaque compte stratégique dispose de son assistant, alimenté par ses propres documents. L’équipe lui pose ses questions (« que prévoit le contrat sur les pénalités ? », « qu’avons-nous promis au dernier comité ? ») et obtient des réponses sourcées.

Ce que ça change

Des équipes qui connaissent le client sur le bout des doigts, des passations sans perte d’information et des engagements tenus.

Et le même principe se décline par projet, par site, par agence ou par point de vente.

Assistant catalogue produits

Fiches produits, catalogues et stocks : la bonne réponse technique et commerciale, à chaque question.

Le besoin

Commerciaux, technico-commerciaux et conseillers du service après-vente cherchent sans cesse une caractéristique, une compatibilité ou une référence équivalente dans des catalogues de centaines de pages.

Avec MIA

L’assistant connaît vos fiches produits et vos catalogues, et peut être relié à vos stocks. Il répond en avant-vente comme en après-vente : caractéristiques, compatibilités, alternatives, disponibilités.

Ce que ça change

Des réponses justes en quelques secondes, des commerciaux plus autonomes sur la technique et un service après-vente plus rapide.